有關民眾及新聞媒體關切102年專技人員導遊人員、領隊人員考試及格率下降乙事，考選部說明如下：
一、本次考試各科目試題均依照命題大綱單元抽選題庫試題，經試題分析結果，試題平均難易度等級均介於「容易至適中」，並無「困難」等級，試題尚未有特別偏難情形。
二、影響本次考試及格率降低之可能原因
（一）試題型態配合執業核心工作能力需要，增加部分情境實例（圖例）試題，著重對導遊、領隊人員專業知能之理解分析及應用，與以往試題型態稍有不同。
（二）配合試題型態調整，部分科目試題篇幅較長，應考人作答所需讀題時間相對較多。
（三）近年觀光法規與行政變動較大，應考人須花費較多時間蒐集資料，始能充分掌握法規更新及觀光行政變動趨勢。
三、另本次考試應考人提出試題疑義244題，均依試題疑義處理辦法規定召開會議審慎處理，其中須更正答案及一律給分共計25題，占總試題數2,160題之1.16%，對照101年及100年，比例尚無明顯變化。
四、本次考試試題型態配合執業核心工作能力需要，增加情境式、實務性試題，本考試典試委員普遍反映較能鑑別應考人專業知能，應考人初期可能比較無法適應，惟本考試試題及標準答案考後均對外公布，應考人可至考選部全球資訊網下載參考練習，熟悉命題型態，強化個人專業知能，預作準備。本部亦會視各界對於本次考試之相關意見及反映，進行後續研議或改進，以精進本項考試制度。
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